سیاست حفظ حریم خصوصی و امنیت داده‌ها

برای ارائه خدمات یکپارچه مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)، هوش مصنوعی پاسخگو و ثبت سفارش، نکسا صرفاً داده‌های زیر را ذخیره و پردازش می‌نماید:

ما متعهد می‌شویم که داده‌های فروشگاه شما به هیچ عنوان با سایر کسب‌وکارها به اشتراک گذاشته نمی‌شود و در یک فضای ابری کاملاً ایزوله پردازش می‌گردد.

مکالمات دایرکت و تاریخچه پیام‌های مشتریان شما هرگز برای بازآموزی مدل‌های عمومی هوش مصنوعی یا افشای استراتژی‌های فروش شما به رقبا استفاده نخواهد شد.

تمامی توکن‌های اتصال به پیام‌رسان‌ها (توکن ربات تلگرام، بله، ایتا و روبیکا) با استفاده از الگوریتم رمزنگاری استاندارد صنعتی AES-256 در سطح پایگاه داده رمزگذاری می‌شوند. اتصال اینستاگرام به‌زودی اضافه می‌شود.

دسترسی به کلیدهای اختصاصی تنها در زمان پردازش وب‌هوک‌های ورودی و ارسال پیام‌های مورد تأیید شما فراخوانی می‌گردد.

داده‌های شما تا زمانی که حساب کاربری فعال باشد نگهداری می‌شوند. پشتیبان‌گیری دوره‌ای و خودکار در سرورهای امن جهت جلوگیری از هرگونه فقدان داده انجام می‌گیرد.

شما در هر زمان می‌توانید با ارسال درخواست از طریق تیکت پشتیبانی، نسخه پشتیبان کامل (خروجی Excel/JSON) از محصولات، مشتریان و سفارشات خود دریافت کنید یا درخواست حذف دائمی کلیه سوابق فروشگاه را ثبت نمایید.

ما از کوکی‌های فنی صرفاً جهت احراز هویت نشست کاربری (Session Auth Token)، ذخیره تنظیمات زبان (فارسی، عربی، انگلیسی) و پوسته تاریک/روشن استفاده می‌کنیم. ما از کوکی‌های شخص ثالث برای اهداف تبلیغاتی استفاده نمی‌نماییم.